Sweet Supply bestaat nu zo’n vijf jaar en is ontstaan met een achterliggende gedachte. “Ik ben ook werkzaam bij een groothandel in zoetwaren,” vertelt Koen. “Vanuit de groothandel bieden we onze producten aan de zakelijke klant. Onze buitendienst overtuigt een winkel om onze producten in hun assortiment op te nemen. De consument bepaalt dan of hij dat product in de winkel gaat kopen. We liepen vaak tegen het probleem aan dat een consument een onbekend product laat liggen als het naast een bekend product ligt. Je kunt de lekkerste Belgische chocolade van een onbekend merk naast een chocoladereep van een bekend merk leggen, maar de consument kiest automatisch het bekende merk. Toen dachten wij: wat als we het model omdraaien? Met een webshop gaan we zelf de consument bedienen en dan kunnen we op een laagdrempelige manier data verzamelen en kijken welke producten en merken wel door de consument opgepakt worden. Zo zijn we eigenlijk vanuit de B2B-markt de B2C-markt ingerold.”

Als eerste werd de webshop Sweet Supply gelanceerd. “Toen de website ontwikkeld werd, zijn we meteen op zoek gegaan naar een webshopkoppeling tussen Exact Online Handel en Magento. Daarnaast maken we natuurlijk gebruik van een betaalmodule en we weten dat de transacties afgeletterd moeten worden, dus daarom wilden we het vanaf het begin zo efficiënt mogelijk inrichten. Exact heeft ons in contact gebracht met xCore, maar ook onze webbouwer adviseerde jullie koppelingen.” Toen Sweet Supply net begon, gebruikten ze alleen de Aflettermodule van Buckaroo. Inmiddels zijn er meerdere Aflettermodules bijgekomen, omdat er ook verkocht wordt via Bol.com en Amazon. Ook wordt er gewerkt met ChannelEngine, dus daarvoor is inmiddels ook de webshopkoppeling ChannelEngine & Exact Online geïnstalleerd. Anderhalf jaar geleden kwam de webshop van Candyspot online en hiervoor werd ook de Magento & Exact Online koppeling geïmplementeerd.

De implementaties van de koppelingen en de Aflettermodules heeft xCore-consultant Gerald gedaan. “De samenwerking met Gerald verloopt bijzonder goed. Hij is een goede consultant met kennis van uiteraard Exact, maar ook van Magento, omdat hij zelf ook een webshop heeft gehad. Als er weer een nieuwe koppeling geïmplementeerd moet worden of als iets niet lekker loopt of aangepast moet worden, dan bellen we Gerald. Hij is erg betrokken en reageert snel en adequaat. In het begin kwam hij langs voor de implementatie van de Magento 2-koppeling, maar tegenwoordig regelt hij de implementatie of aanpassingen meestal op afstand.”

“We zijn blij met de webshopkoppelingen en Aflettermodules,” laat Koen weten. “De Magento & Exact Online koppeling bespaart ons veel tijd. We werken zo een stuk efficiënter doordat alle systemen goed met elkaar kunnen communiceren. Onze data is nu altijd up-to-date en dat is belangrijk voor ons. Ook zijn we erg blij met de Aflettermodules. Stel dat we die modules niet hadden, dan moesten we handmatig afletteren. Dat is zeker geen goed idee.” Omdat alles nu soepel verloopt, is het voor Sweet Supply tijd om uit te breiden. “We willen de markt verder bewerken en ons assortiment vergroten. En omdat de infrastructuur van beide webshops nu goed staat, willen we het marktgebied uitbreiden en kijken of we in Duitsland voet aan de grond kunnen krijgen.”