Dankzij ons xCore platform kun je snel aan de slag. Het enige wat je hoeft te doen is een account aanmaken en via onze wizard een aantal stappen doorlopen. Werk je met Exact Online Boekhouden Plus of hoger? Dan is voor deze koppeling een Shopware REST API-uitbreiding nodig. Deze kun je eenvoudig downloaden via GitHub. Voor deze uitbreiding is PHP 5.6 of hoger vereist.

Tip: je kunt deze stap ook door je Shopware-partner laten uitvoeren. Voor hen is dit een kleine handeling. Wil je zelf de REST API-uitbreiding installeren, dan kun je deze instructie gebruiken.

Binnen xCore kun je zelf de koppeling samenstellen en inrichten. Onze installatiewizard helpt je hierbij. Binnen een aantal stappen ben je gekoppeld met Exact Online.

Heb je geen zin om de wizard te doorlopen of besteed je de installatie liever uit? Geen probleem. Kies dan in de wizard voor het implementatiepakket. Wij inventariseren en installeren dan de gekozen koppeling. Ook kun je bij ons terecht voor vragen tijdens het testen en de livegang.

Het implementatiepakket voor de Shopware 5 Basis en Premium koppeling kost eenmalig € 250,- en voor de Handel koppeling is dat eenmalig € 400,-. Na het afsluiten van het implementatiepakket neemt ons projectbureau contact met je op voor de vervolgstappen.

Standaard bieden onze koppelingen al veel mogelijkheden. Maar we kunnen ons voorstellen dat je aanvullende wensen hebt. Ook dan zit je bij ons goed. Binnen xCore stel je namelijk je eigen koppeling samen. Want naast een uitgebreide basisfunctionaliteit bieden we ook standaard add-ons aan (tegen meerprijs), waarmee je de koppeling snel en eenvoudig uitbreidt. Je kunt de add-ons aanvinken tijdens de installatie.

Heb je daarnaast nog specifieke wensen? Ook dan kunnen we je helpen. Hiervoor bieden we de add-on ‘Custom Solutions’ aan. We inventariseren eerst samen met jou alle wensen, daarna ontvang je van ons een overzicht van de werkzaamheden en bijbehorende kosten. Na akkoord worden de aanpassingen gerealiseerd en wordt deze add-on door ons aan je koppeling toegevoegd.

We begrijpen dat onze software een belangrijke schakel in je bedrijfsproces is. Daarom mag je, zodra de software is geactiveerd, de juiste ondersteuning verwachten. Dit hebben wij ondergebracht in onze Service Level Agreements (SLA’s), die gelden voor vrijwel al onze xCore-producten.

Ongeacht welke variant koppeling je kiest, je hebt standaard Service Level Agreement Brons. Daarmee kun je 24/7 gebruik maken van onze ticketservice via servicedesk@xcore.nl. Wij reageren dan binnen 8 werkuren op je vraag. Krijg je helemaal geen orders meer binnen? Dan helpen we je uiteraard direct.

Verder hebben we SLA Zilver en SLA Goud beschikbaar (tegen meerprijs). Zo kun jij het Service Level kiezen dat bij jou werkwijze past.