Bijzen&Dekker is al bijna dertig jaar specialist als het gaat om Exact-software! Vanuit hun vestigingen in Apeldoorn en Enschede helpen ze dagelijks bedrijven met het adviseren, verkopen en implementeren van Exact-oplossingen. Daarnaast hebben ze een breed portfolio aan aanvullende tools opgebouwd die de software van Exact kunnen versterken. Denk aan oplossingen voor factuurverwerking, rapportages en automatisering.

“Wij geloven in standaardisatie,” vertelt Jolijn. “Een klant moet niet afhankelijk zijn van ons. Daarom kiezen we altijd voor standaardoplossingen die gewoon goed werken.” Die overtuiging was ook een van de redenen om met xCore samen te werken: een partij die dezelfde visie deelt en koppelingen levert die betrouwbaar én onafhankelijk zijn van maatwerk.

De samenwerking tussen Bijzen&Dekker en xCore komt niet alleen voort uit hun gedeelde visie op standaardisatie, maar ook uit een lange geschiedenis. Jolijn en René Albertema, één van de eigenaren van xCore, kennen elkaar al jaren vanuit de Exact-wereld. “Ik werk zelf al 22 jaar bij Bijzen&Dekker,” vertelt Jolijn. “René heeft in die tijd ook zijn sporen verdiend binnen Exact en bij andere partners. We kwamen elkaar regelmatig tegen en het voelde altijd vertrouwd.” Toch duurde het even voordat de samenwerking officieel werd.

“We werkten al wel langer samen, maar het was geen officieel partnerschap, zoals we nu hebben,” legt Jolijn uit. “Tot we op een gegeven moment dachten: dit is eigenlijk gek, we werken zo goed samen, maar hebben geen officieel partnerschap.” Inmiddels zijn Bijzen&Dekker en xCore nu zo’n drie jaar officieel partners en dat bevalt uitstekend.

Met het officiële partnerschap krijg je niet alleen toegang tot alle voordelen van het partnerprogramma, maar ook tot extra mogelijkheden, zoals een xCore-reselleraccount.

Het reselleraccount biedt Bijzen&Dekker een compleet overzicht van alle klanten die een xCore-koppeling gebruiken, welke koppelingen dat precies zijn én of er ergens foutmeldingen optreden. “In het begin van onze samenwerking hadden we dat overzicht niet,” vertelt Jolijn. “Toen was het soms echt zoeken: wie zijn onze klanten en welke koppelingen hebben ze actief? Nu hebben we dat allemaal inzichtelijk.” Ook bij eventuele storingen of vragen is dat overzicht handig. Omdat Bijzen&Dekker nauw contact houdt met hun klanten, krijgen ze vaak als eerste een seintje als er iets aan de hand is.

“Dat maakt het samenwerken en ondersteunen een stuk makkelijker, want op deze manier houden we de lijntjes met klanten kort.”

xCore is inmiddels een vast onderdeel van het verkoopproces bij Bijzen&Dekker. “In mijn verkooppresentatie zit xCore standaard,” vertelt Jolijn. “We werken veel met tekeningen waarin we het IT-landschap van een klant visualiseren, en daarin heeft xCore altijd een plek als het koppelingsplatform tussen bijvoorbeeld Shopify, Mollie, bol.com of andere marketplaces.” Het is voor Jolijn een logisch onderdeel van elk adviesgesprek, omdat koppelingen en automatisering vrijwel altijd ter sprake komen zodra een klant met Exact werkt.

Ook intern krijgt xCore volop aandacht. “Tijdens onze periodieke Iinspire-sessies bespreken we met het hele team dat we altijd eerst moeten kijken naar bestaande standaardoplossingen. Ga geen koppelingen bouwen die er al zijn, maar check eerst of xCore het al biedt. Negen van de tien keer is dat zo.” Wanneer klanten advies vragen over koppelingen, vervult Bijzen&Dekker de rol van sparringpartner. “Klanten vragen vaak wat wij zouden doen. Dan adviseren we xCore, laten voorbeelden zien van andere klanten en brengen vervolgens het contact tot stand.”

Ook bij de implementatie van de koppelingen speelt Bijzen&Dekker zelf een actieve rol. “In de meeste gevallen implementeren wij de koppeling zelf,” vertelt Jolijn. “Alleen als er echt sprake is van maatwerk, dan schakelen we xCore in. Maar over het algemeen kunnen we het prima zelfstandig doen.” Die zelfstandigheid komt voort uit de ervaring en kennis die het team de afgelopen jaren heeft opgebouwd.

Binnen Bijzen&Dekker is Thijs Lohuis daarin de kartrekker. Als managing consultant voor Exact Online is hij nauw betrokken bij vrijwel alle implementaties en heeft hij zich de werking van de xCore-koppelingen eigen gemaakt. “Thijs is echt onze xCore-specialist. Hij heeft veel contact gehad met jullie in het begin en zo de kennis opgebouwd. Inmiddels weet hij precies hoe het werkt en helpt hij de rest van ons team als dat nodig is.”

Op termijn wil Bijzen&Dekker die kennis verder verspreiden binnen het team. “Iedereen moet basiskennis hebben, zodat we nog flexibeler kunnen werken.”

Bijzen&Dekker kijkt met vertrouwen naar de toekomst. De ambitie is om verder te groeien binnen het MKB, vooral bij handel- en productiebedrijven. Daarbij speelt innovatie een belangrijke rol. “We doen steeds meer met aanvullende oplossingen die ons de mogelijkheid geven om met no-code functionaliteit aanpassingen te doen binnen Exact,” vertelt Jolijn. “Dat biedt enorm veel potentie voor de toekomst.”

Die groei willen ze echter wel op hun eigen manier vormgeven. “We willen niet opgaan in de grote partners. We blijven bewust wat kleiner, zodat we makkelijk bereikbaar blijven en korte lijnen houden met onze klanten. Dat persoonlijke contact vinden we belangrijk. We willen die partner om de hoek zijn die je gewoon kunt bellen als er iets is.”

Binnen die toekomstplannen ziet Jolijn ook een duidelijke rol voor xCore. “xCore komt bijna bij al onze klanten wel ter sprake,” legt ze uit. “Automatiseren, koppelingen, efficiëntie; daar speelt xCore gewoon een belangrijke rol in.” Volgens haar ligt de kracht vooral in goed partnerschap en regelmatig contact. “Ik denk dat we samen nog meer de markt op kunnen. Meer afstemmen, samen zichtbaar zijn. Weet je wat me leuk lijkt? Samen iets organiseren, bijvoorbeeld een webinar,” laat Jolijn weten. Wij kijken bij klanten altijd naar het proces, en dan komt xCore negen van de tien keer vanzelf in beeld.”