Returnista & Exact Online add-on
Returnista is een retourplatform dat het retourproces voor webshops optimaliseert. Met onze add-on: “Returnista retouren verwerken” worden je retouren die via Returnista binnenkomen automatisch verwerkt in Exact Online. Zo heb je altijd volledig inzicht in retouren en uitgegeven Returnista giftcards.
Returnista retouren verwerken
Returnista automatiseert het retourproces voor webshops, zodat jouw klanten eenvoudig kunnen ruilen of retourneren. Daarbij krijgt jouw klant meerdere opties: het volledige aankoopbedrag terug ontvangen óf een cadeaukaart ontvangen van de webshop met extra waarde (de zogeheten incentive).
Op dit moment is de add-on ‘Returnista retouren verwerken’ alleen beschikbaar voor onze Shopify & Exact Online koppeling en is deze ontwikkeld om het uitgeven van de cadeaukaarten, volledig te ondersteunen.
Hoe werkt de add-on?
Wanneer een klant een product retourneert en kiest voor een cadeaukaart, wordt automatisch een nieuwe verkooporder aangemaakt in Shopify. Op de orderregel staat het Returnista-giftcardartikel met de waarde waarvoor de cadeaukaart is uitgegeven. Daarnaast bevat de orderinformatie het SKU, het bedrag en het btw-percentage van het geretourneerde product.
Deze gegevens worden vervolgens automatisch verwerkt in Exact Online, waarbij:
- het geretourneerde product als negatief wordt geboekt
- de giftcard als positief wordt geboekt
- de meerwaarde (het verschil tussen product en giftcard) als aparte negatieve regel wordt toegevoegd
en zo is jouw Returnista-retourproces weer rond.
Belangrijk: werk je met een ander webshopplatform? Neem dan contact met ons op!
Installatie ontzorgd
Wij nemen de implementatie van deze add-on voor jou uit handen, zodat jij na de installatie gelijk van start kunt. Voor de implementatie vragen wij eenmalig €150,-.
Maar hoe ziet het implementatieproces er dan uit? Zodra je het implementatiepakket hebt aangevraagd, ontvang je van ons een e-mail waarin we alle benodigde informatie opvragen. Wanneer we alle informatie hebben ontvangen, plannen we de implementatie in. Op de afgesproken dag zal één van onze consultants de add-on implementeren en testen, zodat jij daarna zorgeloos aan de slag kunt.
Extra ondersteuning nodig?
Voor vragen over de werking van de add-on of de mogelijkheden om de add-on te gebruiken op een ander webshopplatform, kun je contact opnemen met onze servicedesk.
Wij bieden verschillende Service Level Agreements (SLA’s) aan. Standaard maak je al kosteloos gebruik van SLA Brons. Wil je liever sneller een reactie? Bekijk dan of SLA Zilver of Goud beter bij je past.
Ook voor andere vragen kun je terecht bij ons servicedeskteam!
Prijzen
Veel voorkomende vragen
Waarom is er een verplicht implementatiepakket?
De implementatie van deze add-on is complex. Daarom installeren wij de add-on voor je en testen we deze vooraf, zodat je daarna direct aan de slag kunt. De implementatiekosten bedragen eenmalig €150,-.
Wil je meer weten over het implementatiepakket en hoe het implementatieproces eruitziet? Klik dan hier en lees er alles over.
Wat doet Returnista?
Returnista is een retourplatform dat het retourproces voor webshops automatiseert. Klanten kunnen eenvoudig hun bestelde producten ruilen of retourneren, zonder gedoe.
Tegelijkertijd houd jij als retailer real-time inzicht in retourdata, behoud je de omzet via uitgegeven cadeaukaarten en omruilingen en bespaar je tijd en handmatige werkzaamheden.
Meer informatie over Returnista vind je op hun website.
Met welke webshopplatformen kan ik de add-on gebruiken?
Op dit moment is de add-on alleen beschikbaar voor Shopify. Maar wil jij een ander webshopplatform koppelen? Neem dan contact met ons op! Dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
We zijn op werkdagen bereikbaar via: servicedesk@xcore.nl, maar bellen naar 050 544 5039 mag natuurlijk ook!
Ik heb een andere vraag dan hierboven, waar kan ik terecht?
Je kunt altijd contact met ons opnemen, onze servicedesk staat voor je klaar! Daarnaast kun je terecht in ons Helpcenter voor een overzicht van veelgestelde vragen, onze kennisbank voor leerzame artikelen, of op ons YouTube-kanaal, waar we uitleg geven over onze koppelingen en Aflettermodules.