Paul: “Wat we voornamelijk doen is klanten adviseren bij de aanschaf van Exact Online. Wij helpen de klanten vervolgens met het implementeren, het inrichten van het systeem, geven uitleg aan de medewerkers en we adviseren hen over de bedrijfsprocessen. Daarnaast hebben we nog een hele ontwikkeltak waarbij we zelf integraties rondom Exact Online ontwikkelen, bijvoorbeeld een warehouse-integratie tussen meerdere administraties binnen Exact Online. Daarnaast ontwikkelen we webapplicaties, zoals een op maat gemaakt dashboard of analysetools. We optimaliseren de bedrijfsprocessen van de klant en automatiseren zover mogelijk is. Daarbij gebruiken we standaard koppelingen, zoals de xCore-koppelingen. Is er geen standaard koppeling beschikbaar? Dan ontwikkelen we die zelf.”

In 2016 werd RedAnt Exact Online partner en op dat moment werd ook de beslissing genomen om standaard koppelingen te gebruiken voor standaard integraties. “Ik ken René Albertema van de Webwinkel Vakdagen”, vertelt Paul. “In 2012 stonden we al samen op de beurs. Dus toen wij officieel Exact Online partner werden, heb ik hem meteen gebeld en gevraagd of we xCore-koppelingen mochten gebruiken. Wanneer we een e-commerceklant hebben, adviseer ik de webshopkoppelingen en Aflettermodules van xCore.” In eerste instantie liet RedAnt de xCore-koppelingen door de klant zelf implementeren, maar tegenwoordig nemen ze de implementatie mee in het proces. “We zien vaak dat een klant op een bepaalde datum live wil gaan en dan is het belangrijk dat de koppeling ook op diezelfde datum gaat draaien. Dan doen wij de implementatie, dan weten we zeker dat alles klaar staat op het geplande moment.”

Doordat RedAnt standaard koppelingen gebruikt, kunnen ze de klant op een snellere en efficiëntere manier helpen dan als de koppeling custom-made wordt ontwikkeld. “De standaard koppeling zorgt voor ons voor een stukje gemak, we hoeven immers niet zelf te ontwikkelen, maar tegelijkertijd bespaart het de klant ook een hoop ontwikkelingskosten. Eigenlijk een win-winsituatie. Daarnaast wordt Exact Online verkopen een stuk makkelijker voor ons. We kunnen de klant Exact Online aanbieden mét de daarbij behorende koppelingen. Zo kunnen we makkelijker een totaalbeeld schetsen voor de klant.”

De samenwerking gaat goed, laat Paul ons weten. Ook hij heeft de nieuwe interface van ons xCore-platform opgemerkt. “De nieuwe interface ziet er goed uit. Het werkt eenvoudig, waardoor er vanuit onze kant minder vragen zijn. Mochten we toch ergens tegenaan lopen en we kunnen de klant niet zelf helpen via het reselleraccount, heb ik meestal rechtstreeks contact met jullie salesteam, bijvoorbeeld met Sandra of Chayen. En dan zijn het vaak vragen van klanten die niet onder de standaard vallen. Mocht het om een technische vraag gaan, dan stuur ik jullie consultant Gerald meestal een appje en die helpt me dan weer op weg. Dus het contact verloopt soepel en daar zijn we blij mee.”