Yannick: “We zijn acht jaar partners, waarvan de laatste zes jaar heel intensief. We besloten namelijk om ons samen te positioneren. Jullie boden ooit de totaaloplossing: een Magento-webshop én koppeling geleverd vanuit één partij. Dit kwam ook voort vanuit de wensen van de klant, zo had de klant namelijk één aanspreekpunt voor zowel zijn webshop als de koppeling. Het enige waar jullie tegenaan liepen, is het beheer van de webshop. Jullie hebben daarom besloten om te doen waar jullie goed in zijn. Jullie zijn goed in koppelingen leggen en hebben daarbij een partner gezocht die gespecialiseerd is in Magento. En dat zijn wij.”

Naast Magento is Experius ook gespecialiseerd in Akeneo. “We hebben zelfs de koppeling samen met jullie ontwikkeld. Exact is een mooi systeem, maar niet gemaakt om producten te beheren, zeker niet als je heel veel producten hebt die je wilt verkopen op meerdere kanalen. Dit is een vraagstuk dat steeds concreter wordt en ook steeds vaker wordt gesteld. Wat we dan doen is helpen om die datastromen in kaart te brengen en vervolgens samen met jullie deze data aan Exact te koppelen om de basisinformatie het PIM-systeem in te krijgen en dan vanuit dit systeem de data verder te distribueren.”

Na zes jaar intensief samenwerken, ben je op elkaar ingespeeld en dat levert natuurlijk ook wat op.  “Ja, het levert ons veel samenwerkingen op,” vertelt Yannick. “Ons belangrijkste uitgangspunt is de klant. Samen sta je sterker. Wij hebben geen kennis en kunde van Exact en jullie wel en wij hebben verstand van Magento. En zo komt dat mooi samen. De klant is op zoek naar een goede b2b-webshop voor Exact en met die combinatie komen ze bij ons terecht. Wij kunnen ze dan samen met jullie perfect helpen.”

De samenwerking omschrijft Yannick als een warm contact. “We kunnen goed schakelen met jullie. Jullie hebben een cultuur van blije en gezellig mensen en dat hebben wij ook. De projecten die we samen oppakken voelt alsof je gewoon samenwerkt met een collega. Uiteraard is er ruimte voor verbetering. We hebben het er al vaak over gehad en het blijft een terugkerend thema: hoe kunnen we ervoor zorgen dat jullie planning bij ons bekend is en andersom? Dan kunnen we voorkomen dat er bij jullie iemand mee aan de slag gaat en niemand bij ons beschikbaar is of andersom. Dat is een verbeterpunt in de samenwerking; een nog betere communicatie en betere afstemming op elkaar. Maar dat is misschien ook wel een utopie, haha.”

Het reselleraccount is makkelijk voor partners, omdat ze met de klant mee kunnen kijken, mochten zich problemen voordoen in de koppeling. Ook voor Experius is het reselleraccount een mooie tool om klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen. “Omdat we veel samenwerken en veel vragen van klanten krijgen die jullie ook krijgen, is het reselleraccount ideaal. Wij hebben ook de kennis en kunnen zaken van de klant overnemen via het reselleraccount. We kunnen bijvoorbeeld een configuratie uitvoeren of een mapping aanmaken, mocht de klant daar om vragen.”

Experius wil de focus leggen op het bouwen van webshops op hoger niveau, niet de beginnerswebshops. Het doel is om klanten intensiever te gaan bedienen en de beste oplossing te kunnen bieden. “Wij richten ons op het bouwen van het ultieme platform. xCore kan hierop inspelen door zo goed mogelijk de koppelingen aan te bieden die aansluiten op de platforms die wij bouwen. Voor nu ben ik in ieder geval blij met onze samenwerking en ik hoop dat we deze zo kunnen voortzetten en wellicht kunnen uitbreiden naar een volgend klantsegment.”