Looplabb verkoopt brillen met een goed verhaal. “We zijn een bedrijf waar ons doel niet zoveel mogelijk verkopen is, maar ons doel is een mooi design van goede kwaliteit leveren.  Uiteraard willen we goed verkopen, maar op deze aspecten zullen we niet besparen. We werken samen met opticiens – die meestal geen fan zijn van de kant-en-klare brillen – maar zij weten ook dat er een grote doelgroep is voor de kant-en-klare brillen. Daarom spreken we twee tot drie keer per jaar af om nieuwe modellen voor te stellen en vragen we om hun mening. Daarbij wordt ook gekeken naar het zitcomfort van de bril en de gebruikte materialen. Zo wordt een deel van onze brillen inmiddels gemaakt van 65% procent biologisch afbreekbaar materiaal.”

Looplabb is altijd bezig met innoveren, met oog voor kwaliteit. De schroefjes uit de brillenpootjes van Looplabb kunnen er bijvoorbeeld niet uitvallen. Daarnaast zijn ze bezig met het opzetten van een soort ‘statiegeld-bril’. Mocht de klant de bril niet meer gebruiken, dan kunnen ze die kosteloos opsturen. Vervolgens zorgt Looplabb voor het hergebruik van het materiaal en krijgt de klant korting op een volgende bril. Ook de beeldschermbril, die binnenkort te bestellen is, filtert 92% van het blauwe beeldschermlicht. Dat is aanzienlijk meer dan een standaard beeldschermbril, die maar 36% filtert. “Wij hebben niet de ambitie om de grootste te worden, maar we willen wel graag de beste zijn. Ik wil zelf graag honderd procent inspanning leveren, zodat we de beste producten aan onze doelgroep kunnen leveren.”

Om voorbereid te zijn op de toekomst en de processen soepel te laten verlopen, maakt Looplabb sinds 2020 gebruik van de WooCommerce & Exact Online koppeling. “Voordat we jullie koppeling hadden, maakten we gebruik van een webshopkoppeling die speciaal voor ons gemaakt was, maar die werkte niet naar tevredenheid.” Looplabb gebruikt verschillende systemen, zoals Exact Online, WooCommerce, verschillende betaalsystemen en een fulfilmentcenter. Maarten ziet graag alle systemen gekoppeld en geautomatiseerd. “Ik ben op zoek gegaan naar een geschikte partner hiervoor. Toen ik op jullie website zag dat xCore partner is van Exact, dacht ik: hier zit ik goed. Een Exact-partner die koppelingen levert, dat lijkt me een win-winsituatie. Want dan kunnen niet alleen de koppelingen gelegd worden, maar kunnen er ook aanpassingen in Exact Online gemaakt worden.”

“Ik kreeg contact met Milou Bos van xCore”, vertelt Maarten. “Ze is echt een fijn contactpersoon en zij heeft voor ons de koppelingen geïmplementeerd. Ondanks dat ik totaal niet op de hoogte ben van het vakjargon binnen de Exact-wereld, heeft ze me duidelijk kunnen uitleggen wat er moest gebeuren.” Eens in de maand bekijkt Milou de koppeling van Looplabb en geeft Maarten dan een terugkoppeling van eventuele foutmeldingen en aanpassingen. “Milou mailt me met haar bevindingen. Zijn er foutmeldingen, dan herstelt ze dat. Althans, als de fout in de koppeling zit. Het komt ook weleens voor dat er een instelling bij ons niet goed staat, dan passen wij dat aan. Voor ons is dit een stok achter de deur om de koppeling onder controle te houden. De bevindingen van Milou worden steeds minder, dus dat betekent dat de koppeling steeds meer geoptimaliseerd is.”

Ook voor Looplabb levert de koppeling efficiëntie en tijdsbesparing op. “Door de koppeling verlopen de processen nu probleemloos. De webshoporders komen goed door, de synchronisatie met Exact verloopt goed en de facturatie, creditering en voorraadaanpassingen verlopen probleemloos. Per maand verwerken we 1000 tot 1200 orders. Ook het hele administratieve proces wordt geautomatiseerd, mede dankzij de Aflettermodules. We hebben er geen omkijken meer naar. Omdat het volume steeds meer toeneemt, is het heel fijn dat het nu soepel verloopt.”

Omdat Looplabb de toename in webshoporders goed aan kan met de koppelingen, gaat het bedrijf hun verkoopgebied uitbreiden. “We zijn nu bezig met Duitsland. De eerste resultaten zijn super positief. We zullen steeds meer groeien en ik weet dat we het aankunnen. Mijn logistieke partner kan het aan, we hebben hoge voorraadposities en de xCore-koppeling tussen Exact Online en de webshop loopt goed. Ik hoef me alleen maar te focussen op het versnellen van de verkopen in Nederland, België en Duitsland en de productontwikkeling. Wij zijn goed voorbereid op de toekomst.” Als Duitsland eenmaal onder controle is, heeft Maarten nog meer landen op zijn lijstje staan. “Ik zie Spanje, Italië en Frankrijk ook als potentiele landen om te kunnen verkopen, maar we doen het stap voor stap om zodoende de kwaliteit in de gehele linie te bewaken. We zijn iedere dag weer zeer enthousiast om verder te bouwen aan ons merk en hebben geen haast.”