Dudok is onderverdeeld in drie takken: de daghorecalocaties, waar gegeten en gedronken kan worden, de evenementenlocaties, waar evenementen van kleine tot grote groepen mensen (10 tot 10.000 personen) kunnen plaatsvinden. Daarnaast bezit Dudok een eigen patisserie waar producten op ambachtelijke wijze worden gemaakt, denk hierbij aan taarten en ijs. Deze producten worden verkocht in de horecazaken of in de winkels van Dudok Patisserie.

Onlangs is de WooCommerce & Exact Online koppeling geïmplementeerd. Erwin de Bruin: “We hebben gekozen voor een webshopkoppeling, omdat we plannen hebben om onze webshopverkopen flink uit te breiden. Op dit moment zijn onze webshoporders nog redelijk beperkt, maar we hebben het plan om meer in te zetten op marketing en meer winkels te openen. Daaruit moeten dan meer webshopverkopen voortvloeien.” Maar ook nu, zonder heel veel orders, is het verwerkingsproces van een bestelling best bewerkelijk. “We deden alles handmatig. Dus als er een order binnenkwam, dan zette iemand dat in het systeem, zodat de bestelling klaargemaakt en klaargezet kon worden. Dat kostte veel tijd, maar was ook foutgevoelig. Dus ook nu al, zonder een continue stroom van orders, komt de webshopkoppeling goed van pas.”

Via hun webshoppartner kwam Dudok bij xCore terecht. “We hebben nog wat referenties bekeken en uiteraard jullie website. Ik vind het wel belangrijk dat we niet met een kleine partij in zee gaan, maar met een bedrijf dat redelijk veel klanten en ervaring heeft. Toen bleek dat jullie ook certified partner zijn van Exact, waren we overtuigd. Toen hebben we een consult met jullie ingepland.”

De WooCommerce & Exact Online koppeling heeft Dudok samen met een consultant van xCore geïmplementeerd. “We hebben telefonisch het gehele implementatieproces doorsproken. Dat verliep goed, al bleek wel dat er maatwerk nodig was. Dat is toen ontwikkeld, getest en uiteindelijk toegepast op onze koppeling. Daarna werkte de koppeling in één keer goed. Eigenlijk was ik daardoor wel een beetje verrast,” vertelt Erwin. “Nieuwe software gaat vaak gepaard met ellende, omdat het niet meteen werkt. En dat was nu wel het geval. Daarom ben ik ook zo enthousiast!”

Dudok heeft de WooCommerce-koppeling nu een half jaar in gebruik. “Ondanks dat er nog geen honderden orders per dag binnenstromen, werkt de koppeling een stuk efficiënter. We hoeven niks meer handmatig te doen en het werkt bovendien ook foutloos; een order kan niet vergeten worden of verkeerd ingevoerd worden. Ons uiteindelijke doel is wel veel meer webshopbestellingen generen. Nu we weten dat de koppeling goed werkt en de processen erop ingericht zijn, kunnen we met een gerust hart groeien. Wij zijn voorbereid op de toekomst.”