“Bij Dreamlab zijn we in staat om een website met webshop te ontwikkelen van A tot Z”, vertelt Wouter. “Daar hoort ook een stukje nazorg bij en omdat we merken dat de vraag naar online marketing toeneemt, gaan we ons daar ook op richten.” Om de website zo goed mogelijk te laten lopen, werkt Dreamlab samen met een aantal partners, waaronder xCore. “Voordat we met xCore in contact kwamen, hadden we al klanten die om een xCore-koppeling vroegen. Toen Sandra, jullie partnermanager, bij ons binnenstapte en ons meer vertelde over jullie koppelingen en het partnerprogramma, zijn we de samenwerking aangegaan. Met tot nu toe alleen maar goede ervaringen!”

“We hebben weinig contact met jullie, maar dat is een goed teken, haha”, lacht Wouter. “Eigenlijk hebben we alleen contact bij nieuwe klanten en dat pakken jullie altijd snel op. En we hebben contact als er iets mis is met de koppelingen van onze klanten, maar dat gebeurt zelden. Als er wel communicatie nodig is, omdat er een probleem of een nieuwe klant is, wordt er goed gecommuniceerd. Het contact met de supportafdeling wordt goed opgepakt en dat schept vertrouwen voor ons.”

Wanneer een klant van Dreamlab een koppeling tussen zijn Exact-omgeving en WooCommerce wil, dan wordt xCore er meteen bij betrokken. “We hebben graag de expertise van jullie erbij. Jullie doen ook de implementatie van de WooCommerce & Exact koppeling. Ook maatwerkoplossingen doen jullie goed. We hebben klanten gehad die iets heel specifieks wilden. Dat overleggen we dan met jullie en vervolgens maken jullie het zoals de klant het wil.”

Exact is een interessant programma voor webshopbeheerders voor voorraad en facturen. WooCommerce biedt, in tegenstelling tot Exact, weinig rapportagemogelijkheden, daarom is het ideaal om deze twee systemen met elkaar te koppelen. Exact is ook gemakkelijk uit te breiden, dus grotere partijen kunnen er ook gebruik van maken. Het levert ons tevreden klanten op. Bovendien vinden we het fijn om te kunnen koppelen met een club zoals jullie, waar onze klanten ook veel aan hebben. We zien ook wel andere programma’s voorbijkomen, met andere koppelingen waarvoor je allerlei licenties moet afnemen. Wat een gedoe is dat. Voordat we überhaupt een test kunnen doen met een API, moeten we eerst twintig vragen invullen, accreditaties doen et cetera. Wij willen snel kunnen schakelen en dat kan met xCore.”

Dreamlab is aangesloten als technisch partner voor klanten die Exact hebben. “Zo krijgen we een kickback als we een nieuwe klant aanbrengen bij xCore en dat kan wel een stimulans voor ons zijn. Als we zien dat er strubbelingen zijn met hun huidige boekhoudsysteem of ze hebben nog geen boekhoudsysteem, dan adviseren we altijd Exact. Dat kunnen we namelijk makkelijk koppelen. Het belangrijkste is dat we kijken naar wat een klant nodig heeft.”

Wouter: “Ik ben twintig jaar geleden begonnen. Dan start je met een bepaalde doelgroep klanten. Nu we met een team werken kunnen we bijna alles aan en willen we ons focussen op grotere klanten. Daarom zijn we al een tijdje bezig om onze propositie om te gooien. Eerder waren we een bedrijf dat je niet hoorde of zag en nu willen meer naar buiten treden. We willen groeien en hebben ruimte voor investering. Dus, we blijven doen wat we doen, maar gaan onze activiteit op het gebied van online marketing en strategie uitbreiden. En dit willen we in-house blijven uitvoeren om de lijntjes kort te houden. Dat is voor ons tot nu toe de juiste formule. Voor ons weer een nieuwe fase, waarmee we hopelijk weer nieuwe klanten aantrekken.“