“We leveren industriële elektronica. Dat is elektronica waar productlijnen mee aangestuurd worden in de maakindustrie,” vertelt Jelle. “Dit doen we nu zestien jaar, maar we hebben pas sinds anderhalf jaar een webshop. Daarvoor verkochten we onze elektronica op de ouderwetse manier: via de telefoon en e-mail. Daarnaast hebben we een uitgebreid netwerk met partners en tussenhandelaren. Die weten ons door de jaren heen goed te vinden. Nu we een webshop hebben, hebben we minder tussenhandelaren nodig en verkopen we meer rechtstreeks aan de gebruikers, de industriebedrijven.”

Dat JC-Electronics bij xCore terecht is gekomen voor een koppeling, is niet geheel toeval. “Ik werkte hiervoor bij een e-commercebureau. Daar kregen we een nieuw project: JC-Electronics. Wij hebben toen hun Magento-shop gemaakt,” vertelt Jelle.  Toen ze daar iemand zochten voor de e-commerce, heb ik gesolliciteerd en inmiddels werk ik als e-commercespecialist bij JC-Electronics. Bij het bureau waar ik werkte hebben we meerdere webshops gemaakt en gekoppeld met Exact met een xCore-koppeling. Dus toen we op zoek gingen naar een koppelpartij, was het voor mij logisch jullie uit te nodigen. Toen jullie hier kwamen om kennis te maken, was het voor ons vrij snel duidelijk dat jullie weten waar jullie over praten. Dus het was niet lastig om te kiezen voor xCore.”

Elke week neemt JC-Electronics een halve dag consultancy af bij xCore. Zijn vaste contactpersoon hiervoor is Tim. Jelle: “Het grappige is dat ik Tim al heel lang ken. Ook bij mijn vorige werk deden we al projecten samen. Ik weet wat ik aan hem heb en hij bezit veel kennis over Exact en de koppelingen. Kennis over Magento is er ook, maar die heb ik zelf ook. Ook de rest van het team denkt goed mee. Ik vraag bijvoorbeeld best veel en krijg daar altijd, al moet ik soms even wachten, een antwoord op. Ook komt xCore zelf met initiatieven. De samenwerking kan ik omschrijven als goed en efficiënt.”

De koppeling die JC-Electronics heeft met Exact is geen standaard koppeling, maar maatwerk. “Dat het maatwerk betreft, maakt het soms lastig. Veel processen zijn ook in Exact aangepast op de manier hoe wij werken. Maar we wisten van tevoren waar we aan begonnen met veel maatwerk, al hebben we wel geprobeerd zo dicht mogelijk bij de standaard koppeling te blijven, op advies van Tim.”

“De basis van Exact, Magento en de koppeling staan goed en nu gaan we bezig met optimaliseren. Daarom hebben we elke week een halve dag met Tim ingepland. We willen stappen maken, voornamelijk op het gebied van snelheid. Deze plannen hebben we ook al met Tim besproken. Ons lijstje met wensen, de backlog, bespreken we elke week. Eerst bespreken we wat xCore deze week voor ons gaat doen en aan het einde van de middag krijg ik een samenvatting van wat er aangepast is en wat ik kan testen. Zo werken we naar een einddoel toe. Elke week hebben we weer een nieuwe prioriteit. Sommige taken krijgt xCore niet meteen af, maar kost bijvoorbeeld twee dagen en dan weet je: de komende maand wordt hieraan gewerkt. Ondertussen hebben we nog andere vragen of situaties die zich voordoen en die we in de toekomst willen verbeteren. Dit zoekt Tim dan voor me uit en dan weet ik wat ik op de backlog kan zetten.”

Een van de aanpassingen die JC-Electronics gerealiseerd zou willen hebben, is het toevoegen van meer synchronisaties. “De bijlagen die bij onze producten horen, zouden we graag willen synchroniseren van Exact naar Magento. Ook krijgen we veel offertevragen, die worden nu gesynchroniseerd van Magento naar Exact, maar andersom zouden we dat ook graag willen. Voor nu zijn we in ieder geval blij dat alle orders goed doorkomen. Ook de orders die bijvoorbeeld via Ebay bij ons binnenkomen.”

Naast de Magento 2 & Exact Globe koppeling maakt JC-Electronics ook gebruik van twee Aflettermodules: Adyen en Paypal. Zowel de Magento-koppeling als de Aflettermodules leveren het bedrijf veel tijdswinst op. “Voor de financiële afdeling scheelt het dagelijks een hoop werk. Veel gaat nu automatisch. Met name de orders die via Adyen worden betaald, kunnen nu rechtstreeks worden afgeletterd. Een groot deel van onze klanten bestelt ook op rekening, maar nieuwe klanten hebben die mogelijkheid niet.”

De koppelingen worden de komende tijd geoptimaliseerd, maar Jelle is al blij met wat ze de afgelopen periode bereikt hebben. “Binnen anderhalf jaar hebben we kunnen realiseren dat bijna de helft van de orders via de webshop binnenkomt. Met de Magento-shop, Exact en de koppeling scheelt ons dat veel werk. In de toekomst zouden we dit aantal willen verhogen naar zeventig tot tachtig procent. De volle honderd procent automatiseren is een illusie, zeker in de B2B-markt.” De corebusiness van JC-Electronics is het refurbishen van producten. En dat wordt op dit moment nog niet goed genoeg gecommuniceerd, vindt Jelle. “De meeste producten die we verkopen, zijn refurbished en daarmee geven we de circulaire economie een boost en maken we het verschil. We helpen andere bedrijven verduurzamen. Die boodschap willen we in de toekomst meer gaan uitdragen.”