“Vroeger verkochten we onze koffie, thee en aanverwante artikelen per fax en per telefoon, maar door het gemak van het internet verkopen we nu een groot deel via de webshop. En dat online deel groeit nog iedere week”, vertelt Maarten. “Bij ons is klantvriendelijkheid belangrijk; we hebben nog een grote groep klanten die hun bestellingen via de telefoon plaatsen of langskomen bij ons in Zeeland (NB). Deze groep was altijd al gewend om op deze manier hun bestelling te plaatsen, dus die mogelijkheid willen we blijven bieden. Het is ook een stuk persoonlijker, omdat we op deze manier een stukje service of advies kunnen bieden.”

vantienen maakt inmiddels tien jaar gebruik van de Magento 2 & Exact Globe koppeling. “Hiervoor hadden we een andere partij die de koppeling had geregeld, maar dat liep op alle vlakken mis. Onze webshopbouwer adviseerde xCore en daarom hebben we contact opgenomen”, aldus Maarten van Tienen. “We planden een gesprek in met René Hulshof, een van de eigenaren van xCore, en dat verliep allemaal heel soepel. Het is erg fijn dat xCore met een duidelijke en strakke planning werkt, zodat onze medewerkers en andere partijen weten waar ze aan toe zijn.” Een aantal jaren geleden heeft vantienen het soortgelijke bedrijf limcaf in Stein overgenomen, binnenkort wordt deze webshop samengevoegd met de webshop van vantienen. Ook hiervoor gaat xCore de koppeling met Exact Globe realiseren.

“Vanuit vantienen werken we prettig samen met jullie consultant Tim. Zowel Tim als René Hulshof zijn goed bereikbaar en geven snel een reactie als zich een probleem voordoet. Maar,” zegt Maarten, “als het eenmaal loopt, dan loopt het en hebben we jullie niet veel nodig. En dat is een goed teken!”

De Magento & Exact Globe koppeling levert vantienen voornamelijk tijdswinst op. “Wanneer een klant een webshopbestelling plaatst, dan komt dit goed en overzichtelijk in alle systemen binnen. Dat is ook het voordeel van een online bestelling ten opzichte van een telefonische bestelling: het voorkomt verwarring. Mocht een klant ineens iets anders bestellen dan normaal, bellen we er voor de zekerheid nog even achteraan. We merken ook dat klanten dat fijn vinden. Toch even dat persoonlijke contact.”

Het jaar 2023 is een feestelijk jubileumjaar voor vantienen, dit wordt dan ook gevierd met vele activiteiten. “We hebben een prachtige jubileumgids uitgebracht, een reünie met oud-medewerkers georganiseerd en openen onze deuren op 3 en 4 juni 2023 voor twee spectaculaire open dagen. Ten slotte zijn voorbereidingen gaande om vantienen als bedrijf klaar te stomen voor een overname door de derde generatie.”