Met 2.250 klanten en meer dan 5.200 actieve koppelingen zijn wij al jaren marktleider in koppelingen tussen e-commerceplatforms en Exact Software. Met deze migratie zetten we onze eerste stap in de shippingmarkt. We bouwden de Sendcloud koppeling volledig opnieuw op, met behoud van de functionaliteit die klanten al gebruikten in de oude koppeling. Daardoor bleef alles voor klanten zoveel mogelijk zoals ze al gewend waren. Inmiddels hebben we er zelfs extra functionaliteiten aan toegevoegd, zoals het synchroniseren van pakketpunten.

Nick Buddingh, Global Partner Manager bij Sendcloud, licht de keuze voor xCore toe: “We hebben bewust gekozen voor xCore als onze nieuwe integratiepartner. Zij ontwikkelen al ruim 17 jaar koppelingen met Exact Online. Wij vinden het bij Sendcloud belangrijk dat integraties in het ERP-landschap ontwikkeld en beheerd worden door nichespecialisten. Ook klanten verwachten een bepaald level van kwaliteit en support en met dit partnership kunnen we dat ook echt faciliteren.”

Een migratie van deze omvang, met bijna 180 klanten die zijn overgezet, kostte meer tijd dan eerst gepland. Dit komt deels doordat een deel van de functionaliteiten in de oude koppeling niet standaard, maar maatwerk bleek te zijn.

We migreerden klanten bewust in fases. Dat gaf ons en Sendcloud wél de kans om goed in kaart te brengen wat klanten verwachten van functionaliteit en gebruikersgemak. Daarnaast vonden we het belangrijk dat de migratie voor alle klanten die van Sendcloud overgezet zijn, wel kosteloos bleef.

Klant Josh van de Steeg, eigenaar van Toppex, vertelt over zijn ervaring met de migratie: “De uitleg voorafgaand aan de migratie was duidelijk omschreven. Het enige waar we tegenaan liepen, was het vinden van het juiste token om de verbinding met Sendcloud voor de koppeling tot stand te brengen. Na een contactaanvraag met xCore was dat echter snel geregeld.” Over de koppeling zelf zegt hij: “Het grootste voordeel dat ik nu al merk, is dat de koppeling betrouwbaar is. Orders worden correct verwerkt en het verzendproces verloopt soepel, zonder dat we daar zelf extra tijd in moeten steken.”

Deze migratie is een mijlpaal, maar geen eindpunt. We zetten onze kennis van Exact nu ook in binnen de shippingmarkt, waar meerdere verzendpartijen inmiddels aankloppen voor een vergelijkbare koppeling.

Heb je vragen over Sendcloud zelf of het abonnement? Dan kun je daarvoor terecht bij Sendcloud. Voor vragen over de Sendcloud-koppeling? Neem gerust contact met ons op.