Vier jaar geleden maakte Experius de overstap naar Happy Horizon. Een nieuwe naam, maar dezelfde drive om digitale ambities waar te maken. Experius stond al ruim twaalf jaar bekend als specialist in e-commerceoplossingen. Toch groeide de behoefte om klanten breder te kunnen bedienen. “Onze klanten werden steeds groter en vroegen ook om diensten zoals online marketing en marketing automation,” deelt Yannick. “We hadden daar zelf geen specialisten voor in huis. Dan kun je die kennis zelf gaan opbouwen, maar dat is een flinke investering én risicovol.”

Tegelijkertijd was daar Happy Horizon, met veel kennis en kunde op het gebied van online marketing, campagnes, branding en design. Het enige wat bij hen miste, was de technische kennis. “Het klikte meteen,” vertelt Yannick. “Wat wij zochten, hadden zij in huis en andersom. Bovendien passen onze culturen perfect bij elkaar: mensgericht, familiair en met een topsportmentaliteit.”

Inmiddels opereert het team volledig onder de naam Happy Horizon. Ze werken voor uiteenlopende klanten, vooral binnen B2B en retail. Denk aan merken als Xenos, Expert en Trendhopper, en partijen als Dorel Juvenile, CakeSupplies en EcoTools binnen de B2B-sector.

De samenwerking tussen Happy Horizon en xCore gaat inmiddels al meer dan tien jaar terug. Het begon ooit met een gezamenlijke totaaloplossing gericht op groothandels, productiebedrijven en leveranciers. Een Magento-webshop met een B2B-suite ontwikkeld door Happy Horizon en een koppeling met Exact Globe ontwikkeld door xCore.

“Wij regelden het Magento-stuk, xCore zorgde voor de koppeling met Exact, en samen leveren we een oplossing die direct klaar is voor gebruik.” Die aanpak werkt nog steeds: snel live met een sterke basis waarop bedrijven kunnen doorbouwen.

“Maar we zijn niet meer alleen die Magentospecialist van vroeger,” zegt Yannick. “Tegenwoordig zijn we een volledige commercepartner, die op basis van de wensen en behoeften het juiste platform adviseert en implementeert. We bouwen webshops op verschillende platforms zoals Magento, Shopify, Cloudsuite en BigCommerce, maar we helpen klanten ook met alles wat daar omheen komt, zoals branding, online marketing, data, strategie en integraties met andere systemen.”

“Wanneer we contact hebben met een potentiële klant en die begint over Exact, dan denken we automatisch aan xCore,” zegt Yannick met een glimlach.

“xCore is voor ons de enige partner voor Exact koppelingen. We hebben nooit de behoefte gehad om met iemand anders te werken, omdat we altijd goed kunnen schakelen met de xCore-consultants.”

xCore wordt al vroeg in het traject betrokken. Nog voordat het voorstel naar de klant gaat, wordt er geschakeld over de technische invulling en de beste aanpak. “In de pre-salesfase kijken we samen naar het vraagstuk van de klant. Soms is een klant op zoek naar een hele uitgebreide oplossing, terwijl dat nog niet nodig is. Dan adviseren we samen wat verstandig is, bijvoorbeeld om kleiner te beginnen óf juist een aanpassing in het ERP te doen zodat het proces aan de voorkant eenvoudiger wordt.”

Ook tijdens de verdere uitwerking blijft de samenwerking intensief. Zaken als productinrichting, prijsstructuur en dataverkeer worden bewust gezamenlijk besproken. “Zo kunnen we vooraf goed inschatten wat er technisch nodig is en zorgen we dat we de klant een complete, realistische offerte kunnen aanbieden.”

Door de jaren heen is de samenwerking tussen Happy Horizon en xCore meegegroeid met de markt. Waar voorheen vooral Magento-webshops met een Exact Globe-koppeling de standaard waren, ziet Happy Horizon nu duidelijke verschuivingen. “We merken dat er minder nieuwe B2B-webshops voor Exact Globe worden gebouwd. Veel bedrijven hebben hun eerste webshop al staan en zolang die goed draait, is er vaak geen reden om te re-platformen. Tenzij er nieuwe ambities ontstaan of een overstap naar een ander ERP-systeem.”

Ook qua platformkeuze is er veel veranderd. Waar Magento vroeger het uitgangspunt was, biedt Happy Horizon inmiddels oplossingen op meerdere platformen. “Vijf jaar geleden was het Magento of niks,” zegt hij. “Nu bouwen we net zo makkelijk Shopify- of BigCommerce-webshops, koppelen we die via xCore aan Exact Online, of ontwikkelen we volwaardige klantportalen. We zijn veel flexibeler geworden. En dat maakt dat we, samen met xCore, klanten altijd het platform kunnen bieden dat écht bij hun situatie past.”

Als het aan Yannick ligt, blijft de samenwerking tussen Happy Horizon en xCore voorlopig precies zoals die is. “Never change a winning team,” lacht hij. “Dus ik hoop dat we deze lijn door kunnen trekken en nog vaker kunnen samenwerken.”

Wat dat betreft ziet hij kansen om de samenwerking te versterken. “We hebben jaren gehad waarin we bijna maandelijks samen nieuwe projecten oppakten. En ik denk dat er nog steeds veel bedrijven zijn die met Exact werken en een goede, maar vooral ook strategische, commercepartner zoeken. Daar liggen nog mooie kansen om op in te spelen.”

Volgens Yannick draait het vooral om zichtbaarheid en bewustwording. “Veel bedrijven weten niet dat wij al zó lang met xCore samenwerken. Terwijl we samen echt een unieke combinatie vormen: wij als commercepartner met brede platformkennis, en xCore als dé specialist in Exact-koppelingen.”