MiWebb ontwikkelt websites, webshops en slimme software die de kern van een bedrijf versterken en groei mogelijk maken. “We maken websites en webshops, zowel volgens ons eigen standaardmodel als volledig op maat,” vertelt Michael. “Maar het gaat bij ons niet alleen om de webshop zelf. We kijken ook naar de processen die daarachter zitten, zoals orderverwerking, logistiek en de koppeling met systemen zoals Exact.”

Michael runt MiWebb samen met zijn compagnons Robert & Niels. Robert richt zich vooral op de websitekant. “We komen elkaar eigenlijk altijd weer tegen bij de webshops. Dat vinden we alle drie leuk om te doen,” vertelt hij.

MiWebb heeft zich gespecialiseerd als WooCommerce-specialist. “We geloven sterk in de kracht van standaardisatie. WooCommerce is niet per se perfect, maar doordat het zo veel gebruikt wordt, zit er enorm veel waarde in. Er is veel lesmateriaal, veel bestaande koppelingen en je kunt makkelijk mensen erin opleiden. Dat past ook goed bij onze filosofie: gebruik de software die in de markt het meest gebruikt wordt. Zo verklein je de kans op fouten en vergroot je de kans op een succesvolle koppeling, bijvoorbeeld de xCore-koppelingen met Exact.”

De samenwerking tussen MiWebb en xCore begon zo’n vijf à zes jaar geleden, toen MiWebb op zoek was naar een betrouwbare partij voor webshopkoppelingen met Exact. “We maakten de koppeling tussen WooCommerce & Exact vroeger zelf, maar een maatwerk koppeling is veel kostbaarder dan een standaard oplossing inkopen” vertelt Michael.

Via Exact kwam MiWebb in contact met xCore. “Toen we van een Exact Online hoorden dat xCore zich focust op koppelingen met Exact Online, besloten we een pilot te doen bij Duursport, en dat beviel meteen goed. Sindsdien werken we samen.”

In de praktijk is de rolverdeling duidelijk: MiWebb bouwt en optimaliseert de webshop, en xCore verzorgt de koppeling tussen het WooCommerce en Exact Online. “We willen het wiel niet opnieuw uitvinden,” zegt Michael. “Als er al een goede standaardoplossing is, dan werken we daar liever mee dan dat we het zelf bouwen.” Inmiddels draaien meerdere MiWebb-klanten op xCore-koppelingen, tot grote tevredenheid van beide partijen. “Het loopt soepel, de klanten zijn blij en dan zijn wij ook blij.”

Voor MiWebb betekent het partnerschap met xCore vooral rust en vertrouwen. “Als we voor een klant een webshop bouwen, kunnen we snel een stabiele koppeling met xCore opzetten. We weten gewoon dat het goed werkt én goed onderhouden wordt,” vertelt Michael.

Volgens hem scheelt standaardisatie niet alleen tijd, maar ook kosten voor klanten. “De prijs-kwaliteitverhouding van een standaardoplossing kan maatwerk vaak niet evenaren. Omdat het onderhoud meestal ook minder kost, houdt de klant ruimte over om verder te groeien. Bijvoorbeeld in marketing, hun organisatie lean te houden of verdere optimalisatie van de webshop.”

Hoewel MiWebb graag standaardiseert, blijft flexibiliteit belangrijk. Zeker omdat veel klanten hun IT-landschap steeds verder uitbreiden.

“Het type klant dat wij bedienen, implementeert de koppeling meestal niet zelf. Vaak komt de vraag bij ons of bij xCore binnen en dan pakken we het samen op.” Klanten kiezen vaak voor maatwerk en willen het hele IT-landschap goed in kaart brengen. “Onze klanten verwachten dat we breder kijken dan alleen de boekhouding,” legt Michael uit. “Het gaat ook om logistiek, magazijnprocessen, orderstromen en de timing van dataverkeer. Dus we verzorgen niet alleen de koppeling tussen de shop en Exact, maar kijken ook naar wanneer een order naar het magazijn moet of wanneer data wordt gesynchroniseerd.”

In de xCore-koppeling kan MiWebb bijvoorbeeld precies instellen vanaf welke status gegevens worden opgehaald of weggeschreven. “Dat geeft ons controle en flexibiliteit. En als een klant groeit en er nieuwe koppelingen nodig zijn, zoals een Aflettermodule, kunnen we snel schakelen met xCore.”

Het reselleraccount van xCore blijkt voor MiWebb een waardevol hulpmiddel in de dagelijkse samenwerking met klanten. “Wij zijn vaak de stekkerdoos van de klant, daardoor komen de eerstelijnsvragen meestal bij ons terecht. Met het reselleraccount kunnen we direct meekijken in het account van de klant en vaak meteen zien wat er misgaat, bijvoorbeeld een typfoutje in een categorie. Dat kunnen direct oplossen, zonder dat de klant hoeft te wachten.”

Omdat MiWebb voor veel klanten het overzicht over hun hele IT-landschap bewaakt, helpt het reselleraccount om overzicht te houden. “We weten precies welke systemen aan elkaar gekoppeld zijn en kunnen in xCore veel zelf configureren,” legt Michael uit. “Vroeger had je één alleskunner op IT, maar dat is niet meer houdbaar. Bedrijven werken met verschillende SaaS-pakketten en willen weten wat waar gebeurt. Met het reselleraccount kunnen we overzicht behouden én gericht waarde toevoegen.”

De komende jaren wil MiWebb verder bouwen aan een gestandaardiseerd digitaal ecosysteem waarin alle systemen naadloos samenwerken. “We hebben de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in het professionaliseren van onze WooCommerce-oplossingen,” vertelt Michael. “Door te standaardiseren kunnen we sneller waarde toevoegen en klanten beter laten groeien. Onze wens is om samen met onder andere xCore, Exact Online, maar bijvoorbeeld ook verschillende Payment Service Providers en logistieke software, een soort marktstandaard te creëren. Een bewezen formule waarmee bedrijven direct klaar zijn voor schaalvergroting.”

Volgens Michael is de kracht van dat model de samenhang. “De webshop, boekhouding, logistiek, betalingen, alles hangt met elkaar samen. Als één schakel hapert, stokt de groei. Met xCore als betrouwbare koppelpartner kunnen we die keten stabiel en toekomstbestendig maken.”

Uiteindelijk vindt Michael dat het om één ding draait: klanten helpen succesvol te zijn. En dat lukt alleen als het hele digitale ecosysteem klopt. “Dáár willen we graag samen met xCore het verschil in maken,” aldus Michael.